سياسة الاستبدال أو الاسترجاع متجر باتا بتس لمستلزمات الحيوانات الأليفة:
نهدف في باتا بتس إلى توفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. نضمن لك الحق في استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات المشتراة من متجر "باتا بتس" وفقًا للشروط التالية:
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما في ذلك العبوة والتغليف، مع جميع الملحقات والمواد المرفقة.
إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع:
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
أو ارسال رسالة بالرقم:
966598908383+
بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى العميل خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ معالجة الطلب.
يتم الاستبدال بمنتج آخر من اختيار العميل بنفس القيمة أو بإضافة فرق السعر إذا كان المنتج البديل أغلى.
الرجاء توفير البيانات التالية:
اسم العميل.
رقم الطلب.
اسم المنتج و الكمية.
سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:
الملابس , الاكسسوارات , الشنط , الليتربوكس و مستلزماته.
تكاليف الشحن:
في حال وجود خطأ من جانب المتجر (مثل استلام منتج غير صحيح أو معيب)، سيتم تغطية تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال.
إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب غير مرتبطة بخطأ في الطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
تكاليف الشحن و التوصيل:
الاستبدال:29 ريال
الاسترجاع: 49 ريال
التوصيل داخل تبوك: 18 ريال
سياسة الإلغاء:
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها عبر التواصل مع خدمة العملاء في ساعات العمل من 9 صباحا الى 8 مساء. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يجب على العميل الانتظار حتى استلامه ثم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للسياسة أعلاه.
التعديلات على السياسة:
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني، لذا نوصي بمراجعتها بانتظام.
8. التواصل:
للاستفسار أو تقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الواتس: 966598908383+
