سياسة الشحن والتوصيل - متجر باتا بتس لمستلزمات الحيوانات الأليفة:
يوجد توصيل داخل مدينة تبوك فقط
تكلفة التوصيل: 9 ريال سعودي.
مدة التوصيل:
يتم توصيل الطلبات في نفس اليوم في حال الطلب قبل الساعة 11 صباحا.
في حال الطلب بعد الساعة 11 صباحا ، يتم توصيل الطلبات في اليوم التالي.
خلال اوقات العروض والمواسم، قد يستغرق التوصيل يومين أو اكثر.
فترة التوصيل داخل تبوك من 5 الى 9 ليلاً.
التوصيل من يوم الاحد وحتى يوم الخميس، حيث ان يومي الجمعة و السبت إجازة.
الشحن إلى جميع مدن المملكة:
تكلفة الشحن: 30 ريال سعودي لأول 15 كيلو. وفي حال الزيادة، يتم احتساب 2 ريال عن كل كيلو إضافي.
مدة الشحن: يتم شحن الطلبات إلى جميع مدن المملكة خلال 3-14 أيام عمل.
قد تختلف مدة الشحن بناءً على موقع العميل وحالة شركات الشحن.
سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة إلى العميل فور شحن الطلب لتمكينه من متابعة حالة الشحن.
المناطق التي لا يغطيها الشحن
الشحن متاح لجميع مدن المملكة، ولكن قد تكون هناك بعض المناطق النائية التي تستغرق وقتًا أطول للتوصيل. سنتواصل مع العميل في حالة وجود أي تأخير غير متوقع.
تأخر أو إلغاء الشحن:
في حال تأخر الطلب أو وجود مشكلة في الشحن، سيتم إشعار العميل بشكل فوري عبر البريد الإلكتروني أو الواتس.
يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة حدوث تأخير غير مبرر في الشحن، وسيتم استرداد المبلغ بالكامل.
في حال الغاء الطلب بعد أن تم شحنه، سوف يتم خصم مبلغ الشحن حيث أن الطلب قد شحن وتم دفع الرسوم للناقل.
وذلك يشمل ايضا الطلبات التي حصلت على توصيل مجاني.
سياسة الاستلام:
يتعين على العميل التأكد من وجود شخص متاح لاستلام الطلب في العنوان المسجل، وفي حال عدم التواجد في وقت التوصيل، سيتم التنسيق لإعادة محاولة التوصيل مرة أخرى.
7. التواصل:
في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 966598908383+
