سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل - متجر باتا بتس لمستلزمات الحيوانات الأليفة:

يوجد توصيل داخل مدينة تبوك فقط.

تكلفة التوصيل: 15 ريال سعودي.

مدة التوصيل:

يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح من يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

قد تزيد مدة التوصيل خلال أوقات العروض والمواسم حسب ضغط الطلبات.

فترة التوصيل داخل تبوك من 5 الى 9 ليلاً.

التوصيل من يوم الاحد وحتى يوم الخميس، حيث ان يومي الجمعة و السبت إجازة.

يتعين على العميل التأكد من وجود شخص متاح لاستلام الطلب في العنوان المسجل.

في حال محاولة مندوب باتا بتس التواصل مع العميل وعدم الرد من قبله، يُعتبر الطلب مُنفذًا والخدمة مُقدّمة. يحق للعميل استلام طلبه من المتجر، ولا يحق له المطالبة بإعادة التوصيل أو استرجاع مبلغ التوصيل. وفي حال رغبته بإعادة التوصيل يتم دفع رسوم التوصيل مرة أخرى بقيمة 15 ريال داخل تبوك.

الشحن إلى جميع مدن المملكة:

تكلفة الشحن: 30 ريال سعودي لأول 15 كيلو. وفي حال الزيادة، يتم احتساب 2.5 ريال عن كل كيلو إضافي.

مدة تجهيز الطلب: يستغرق تجهيز الطلب من 24 إلى 48 ساعة عمل قبل الشحن، وذلك بعد تأكيد الدفع, و طلبات الجمعة لن يتم شحنها إلاّ يوم السبت بسبب عطلة نهاية الأسبوع لدى فريق باتا بتس و شركات الشحن.

مدة الشحن: يتم شحن الطلبات إلى جميع مدن المملكة خلال 3-14 أيام عمل.

قد تختلف مدة الشحن بناءً على موقع العميل وحالة شركات الشحن.

المناطق التي لا يغطيها الشحن:

الشحن متاح لجميع مدن المملكة، ولكن قد تكون هناك بعض المناطق النائية التي تستغرق وقتًا أطول للتوصيل.

ملاحظات مهمه:

1. إدخال العنوان الصحيح ورقم الاتصال من مسؤولية العميل ولن نتحمل مسؤولية عدم إستلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل.
2. متابعة الشحنة مع شركة الشحن من مسؤولية العميل ويجب عليه استلامها في الوقت المحدد من شركة الشحن قبل إعادتها للمتجر.
3. في حال عادت الشحنة للمتجر بسبب عدم استلامها من العميل فإنه يتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.
4. يتعين على العميل التأكد من وجود شخص متاح لاستلام الطلب في العنوان المسجل.

تأخر أو إلغاء الشحن:

في حال تأخر الطلب أو وجود مشكلة في الشحن من قبل متجر باتا بتس، سيتم إشعار العميل بشكل فوري عبر البريد الإلكتروني أو الواتس.

في حال الغاء الطلب بعد أن تم شحنه، سوف يتم خصم مبلغ الشحن حيث أن الطلب قد شحن وتم دفع الرسوم للناقل.

وذلك يشمل ايضا الطلبات التي حصلت على توصيل مجاني.

7. التواصل:

في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: 966598908383+